Opdateret 20/03/2024

Vi har 14 dages fuld returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrug , med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på [email protected].

SKADER OG PROBLEMER
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering af pakker sendt med GLS
Den returlabel du har modtaget på mail fra os, sættes på din pakke og indleveres hos din nærmeste GLS pakkeshop. Du vil blive refunderet, så snart pakken modtages på vores lager i ubrugt tilstand og i original emballage. Ved returnering af pakker sendt med GLS opkræves et gebyr på 65,- for fragtomkostninger, som fratrækkes refunderingen.

Returnering af paller og andet større gods sendt med Danske Fragtmænd
Ved returnering af varer sendt med Danske Fragtmænd opkræves samme beløb, som der er betalt i fragt på din ordre. Ordren skal stå på den originale palle eller kasse og være spændt lige så godt fast, som da den blev leveret. Danske Fragtmænd sørger selv for returlabel. Du vil blive refunderet, så snart pakken modtages på vores lager i ubrugt tilstand og i original emballage.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Danish Outdoor
Agerskellet 50
8920 Randers NV
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.