Opdateret 08/01/2022

PRISER
Hos Danish Outdoor er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

BETALING
Danish Outdoor modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og EAN fakturering. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Danish Outdoor tilstræber at ordrer afgivet inden kl. 13:00 sendes samme (hver)dag, ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 47 kr. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen. Læs vores fragtbetingelser her.

Vi leverer kun til udlandet ved forudgående henvendelse til kundeservice enten på telefon 51515701 eller [email protected]
Dine varer sendes med GLS eller Danske Fragtmænd ved større forsendelser.
OBS: Hvis der ikke er plads på GLS udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Gavekort
Der kan købes gavekort på webshoppen. Vores gavekort er gyldige i 2 år fra købsdato. Gavekortet kan bruges på alle varer på webshoppen. Gavekortet sendes på mail og ikke i fysisk format. Gavekort følger Danish Outdoor’s retur politik og kan dermed refunderes inden for 30 dage. 

REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Danish Outdoor vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

REFUSION
Som udgangspunkt udbetales refusion til det betalingskort, der er betalt med på ordren. Hvis dette ikke ønskes, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld fortrydelses/returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Vi kan tilsende dig en returlabel, dette koster 65 kr.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelse og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected]. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du henvende dig til kundeservice, som vil vejlede om returprocessen. Se evt. afsnittet “Returnering” herunder.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Fødevarer
• Naturtarme

 

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.  Vi kan sende dig en returlabel, dette koster 65 kr.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Returneringsseddel.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering af pakker sendt med GLS
Den returlabel du har modtaget på mail fra os, sættes på din pakke og indleveres hos din nærmeste GLS pakkeshop. Du vil blive refunderet, så snart pakken modtages på vores lager i ubrugt tilstand og i original emballage. Ved returnering af pakker sendt med GLS opkræves et gebyr på 65,- for fragtomkostninger, som fratrækkes refunderingen.

Returnering af paller og andet større gods sendt med Danske Fragtmænd
Ved returnering af varer sendt med Danske Fragtmænd opkræves samme beløb, som der er betalt i fragt på din ordre. Ordren skal stå på den originale palle eller kasse og være spændt lige så godt fast, som da den blev leveret. Danske Fragtmænd sørger selv for returlabel. Du vil blive refunderet, så snart pakken modtages på vores lager i ubrugt tilstand og i original emballage.

Uafhentede pakker i pakkeshop
Du informeres via mail når pakken kommer retur til Danish Outdoor. Hvis du ønsker at ophæve købet (benytte din fortrydelsesret), bliver der fratrukket 85 kr. i returfragt + 65 kr. i administrationsgebyr. Hvis du ønsker pakken gensendt skal du betale for ny fragt + 85 kr. i returfragt + 65 kr. i administration. 

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Danish Outdoor
Agerskellet 50
8920 Randers NV
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

AFHENTNING FRA LAGER
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente din ordre fra vores lager. På denne måde er det muligt at købe en vare i webshoppen, for derefter at afhente varen fysisk på vores lager.

PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Danish Outdoor. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@danishoutdoor.