Indledning
Danishoutdoor.dk ejes og drives af Moguntia A/S, CVR-nr. 11388884, Agerskellet 50, 8920 Randers NØ, telefonnr. 51515701, e-mail: mail@danishoutdoor.dk.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Danishoutdoor.dk.
Returnering
Hos Danish Outdoor kan du altid returnere dit køb indenfor 30 dage. Tilbagebetaling vil altid ske til det kort, der er anvendt ved købet. Ved returnering af en vare bestilt på webshoppen, bedes du sende os en mail på mail@danishoutdoor.dk, hvorefter vi vil sende dig en returlabel. Overskrides fristen på de 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde returnering. Kvittering på købet er et krav. Ved køb af julegaver mellem 1. november og 24. december har du mulighed for ombytning frem til den 31 januar.
Varen skal altid returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.
Den originale emballage må ikke anvendes som yderste emballage ved forsendelse.
Returnering af pakker sendt med GLS
Detn returlabel du har modtaget på mail fra os, sættes på din pakke og indleveres hos din nærmeste GLS pakkeshop. Du vil blive refunderet, så snart pakken modtages på vores lager i ubrugt tilstand og i original emballage. Ved returnering af pakker sendt med GLS opkræves et gebyr på 65,- for fragtomkostninger, som fratrækkes refunderingen.
Returnering af paller og andet større gods sendt med Danske Fragtmænd
Ved returnering af varer sendt med Danske Fragtmænd opkræves samme beløb, som der er betalt i fragt på din ordre. Ordren skal stå på den originale palle eller kasse og være spændt lige så godt fast, som da den blev leveret. Danske Fragtmænd sørger selv for returlabel. Du vil blive refunderet, så snart pakken modtages på vores lager i ubrugt tilstand og i original emballage.
Uafhentede pakker i pakkeshop
Du informeres via mail når pakken kommer retur til Danish Outdoor. Hvis du ønsker at ophæve købet bliver der fratrukket 85 kr. i returfragt + 65 kr. i administrationsgebyr. Hvis du ønsker pakken gensendt skal du betale for ny fragt + 85 kr. i returfragt + 65 kr. i administration.
Betalingsmetoder
Betaling med betalingskort
De fleste betalingskort kan anvendes i netbutikken. Se logoerne i toppen af netbutikken. Vi anvender Stripe betalingsmodul, som er en af de anerkendte løsninger og i sidste ende er det PBS-systemet, som går ind og reserverer beløbet på din konto, når du laver en bestilling i vores netbutik med betalingskort.
Beløbet bliver først hævet fra din konto, når vi sender dine varer afsted og ekspederer din ordre i betalingssystemet.
Reg. nr. 3409
konto nr. 13441588
Handelsbetingelser
Priser
Alle priser i netbutikken er inkl. 25 % moms, men eksklusiv forsendelsesomkostninger.
Vi tilstræber at have udstyr i forskellige prisklasser og et godt forhold mellem produktkvalitet og pris.
Forsendelse og levering
Vi er lagerførende af næsten alle varer og tilstræber os at levere inden for 1-2 hverdage, såfremt varen er på lager. Hvis vi har udsolgt af en vare, vil vi enten oplyse det på webshoppen eller kontakte dig.
Vi benytter GLS til vores pakkeforsendelser og til større leveringer bruger vi Danske Fragtmænd. Danske Fragtmænd stiller gerne pakken på et passende sted, når ingen træffes. Dette sker altid på modtagers ansvar og det skal noteres på ordren, hvor pakken må stilles uden kvittering.
Under bestilling på webshoppen kan du selv vælge om pakken sendes hjem på din adresse eller om den skal leveres i nærmeste postbutik, som er en smule billigere.
Forsendelsespriser
Forsendelsesomkostninger er i de fleste tilfælde under GLS / Danske Fragtmænds takster og de beregnes udfra postnummer og samlet vægt af de varer, der indgår i ordren. Derfor fremgår forsendelsesomkostningerne først efter, at du har tastet adresse og postnummer ind for din ordre.
Gavekort
Der kan købes gavekort på webshoppen. Vores gavekort er gyldige i 2 år fra købsdato. Gavekortet kan bruges på alle varer på webshoppen og de mange kurser der tilbydes. Gavekortet sendes på mail og ikke i fysisk format. Gavekort følger Danish Outdoor’s retur politik (se øverst) og kan dermed refunderes inden for 30 dage.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, som henviser til mangelreglerne ved køb af en gælden vare hos Danish Outdoor. Reklamationsretten gælder i 24 måneder på alle køb. Det vil sige at i tilfælde af at du skulle modtage en mangelfuld vare, forbeholder køber retten til at få varen repareret, ombyttet, refunderet eller et afslag i prisen. Dette fastslåes ud fra den konkrete situation mellem køber og Danish Outdoor. Kvittering for køb er et krav for eventuel reklamation.
Reklamationen er berettiget, såfremt manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationen skal oplyses indenfor “rimelig tid” efter at manglen er opdaget. Derfor anbefales det at køber kontakter Danish Outdoor hurtigst muligt efter og inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget.
Persondata
Når du laver en bestilling i vores netbutik, registrerer vi dine oplysninger dvs. navn og adresse, din e-mailadresse, din IP adresse og selvfølgelig din ordre. Data overføres krypteret via vores hostingcenter og der benyttes XML (SSL).
Du har altid mulighed for at få indsigt i hvilke af dine data, vi har registreret, og du kan gøre indsigelse i henhold til persondataloven. Vi gemmer ikke dine betalingskortdata i vores system, da betaling sker via Stripe.
Oplysningerne fra din bestilling videregives ikke.
* Hvis du ønsker vores nyhedsbrev kan du tilmelde dig på Danishoutdoor.dk. Du har altid mulighed for at afmelde dig igen.
* Vi benytter cookies i webshoppen for at forbedre din oplevelse, men gemmer ikke persondata via cookies.
* Vi laver også statistisk over besøgstal m.v. og der benyttes cookies til sporing via Google Analytics og -Adwords.
* Dataansvarlig hos Danish Outdoor er John Kristensen.
Klagemulighed
Hvis du føler dig forkert behandlet kan du kontakte os på tlf. +45 51 51 57 01 eller mail@danishoutdoor.dk .
Du har også mulighed for at kontakte Forbrugerklagenævnet.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Ved indgivelse af en klage herigennem, bedes du oplyse vores e-mail adresse mail@danishoutdoor.dk.
Køb fra udland
Hvis du handler fra udlandet, vil vi bede dig sende en e-mail med din bestilling og vi vil vende tilbage med en samlet pris inkl. forsendelse hurtigst muligt. Der er enkelte varer som vi ikke sender udenlands, men det får du selvfølgelig besked om.